В Правительстве Тульской области прошло рабочее совещание, на котором обсудили мероприятия по повышению эффективности работы единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС) в муниципальных образованиях региона.

Директор Ситуационного центра Губернатора Андрей Журавлев сообщил, что среди первоочередных задач: повышение уровня технической оснащенности, заработной платы работников и профессиональных навыков дежурно-диспетчерского персонала.

Для ЕДДС будут закуплены многофункциональные устройства, компьютеры, а также приборы химической разведки и контроля.

Диспетчеры ЕДДС и операторы «Системы-112» с апреля по июль пройдут обучающий курс, который позволит обеспечить единый подход при работе с заявителями и повысить качество обслуживания. Он будет включать несколько модулей: стандарты и правила телефонного обслуживания; типология заявителей; управление диалогом; работа с нестандартными ситуациями (отработка возражений).

Для систематического контроля ЕДДС разрабатывается информационная панель, на которую будут выведены показатели укомплектованности, уровня заработной платы и технического оснащения.

Министр финансов Тульской области Александр Климов добавил, что для обеспечения необходимого уровня заработной платы работникам ЕДДС внесены изменения в Положения об оплате труда соответствующих учреждений с целью увеличения стимулирующих выплат.

За два месяца 2025 года средняя начисленная заработная плата выросла на 22,6% и составила 43,6 тыс. рублей.

Планируется, что по итогам марта во всех муниципалитетах уровень заработной платы составит не менее 40 тыс. рублей.

Общий уровень укомплектованности ЕДДС – 87,5%. Наименьший процент – в ЕДДС Щекинского района, рабочего поселка Новогуровский, города Новомосковска.

Губернатор Тульской области Дмитрий Миляев поручил своему заместителю Ярославу Ракову провести контрольные звонки для проверки качества работы сотрудников муниципальных ЕДДС. Главам администраций муниципалитетов с наименьшим уровнем укомплектованности в ЕДДС – принять меры и укомплектовать штат в кратчайшие сроки, так как это напрямую влияет на безопасность жителей.