За период с января по марте количество жалоб в Банк России от жителей Тульской области выросло на треть по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В общей сложности поступило 599 обращений.

Количество заявлений относительно работы банков выросло на 32% - до 267. В июле 2024 года регулятор обязал банки приостанавливать на два дня подозрительные операции, чтобы предотвратить хищение средств. Это отразилось на динамике обращений. Люди стали чаще жаловаться из-за приостановки дистанционного банковского обслуживания (ДБО). При этом по результатам рассмотрения большинства обращений по вопросу блокировки ДБО банки подтвердили его использование в мошеннических целях.

Почти вдвое выросло число жалоб на микрофинансовые организации - до 80. Потребители жаловались на сложности с возвратом денег при отказе от дополнительных услуг и на оформление займов без их согласия. Помимо этого, поступали обращения, касающиеся недостоверной информации в кредитной истории, отметили в тульском отделении Банка России.

На 40% - до 31 снизилось число заявлений, касающихся деятельности страховщиков. Изменилась процедура оспаривания коэффициента бонус-малус (КБМ). Такая тема раньше была самой распространенной среди жалоб на ОСАГО. Сейчас автолюбители могут самостоятельно узнать свой КБМ в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы и в случае несогласия с его значением оставить обращение с просьбой пересчитать его. 

Если вы столкнулись с тем, что финансовая организация нарушает ваши права, вы можете направить обращение в Банк России. Задать вопрос о финансовых продуктах и услугах, узнать новости из мира финансов можно в мобильном приложении «ЦБ онлайн».